رسائل الإعلانات المزعجة في موسم التخفيضات: متى يحق لك تعويض يصل إلى 1,000 ₪ عن كل رسالة؟ ولماذا قد يخسره من لا يطلب الإزالة

2 تشرين الثاني/نوفمبر 2026. المعلومات القانونية من موقع «كل الحق» ومن نص قانون الاتصالات (البند 30أ)، وتفاصيل الحكم كما نشرها موقع «بيزبورتال» في 31.10.2026.

مع بداية شهر التخفيضات (ShoppingIL في 4 و5 تشرين الثاني، ويوم العزّاب في 11.11، والجمعة السوداء في 27.11)، تمتلئ الهواتف وصناديق البريد برسائل إعلانية. بعضها من متاجر سجّلت فيها فعلًا، وبعضها من جهات لم توافق يومًا على تلقّي رسائلها. ماذا يقول القانون؟ ومتى يحق لك تعويض؟

ماذا يقول القانون؟

بحسب موقع «كل الحق»، يمنع ما يُعرف بـ«قانون السبام» (البند 30أ من قانون الاتصالات) إرسال رسالة إعلانية عبر SMS أو البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الاتصال الآلي دون موافقة مسبقة من المتلقّي. ويحق لك التعويض إذا:

• وصلتك رسالة إعلانية دون أن توافق مسبقًا على تلقّيها؛
• أو أبلغت المُعلِن أنك لا تريد رسائل أخرى، واستمر في الإرسال؛
• أو وصلتك رسالة لا تتضمن عنوانًا أو طريقة لإبلاغ رفضك.

التعويض: يمكن للمحكمة أن تحكم بتعويض يصل إلى 1,000 ₪ عن كل رسالة، دون أن تحتاج إلى إثبات أي ضرر، والتعويض تراكمي (5 رسائل مخالفة = حتى 5,000 ₪). ويمكن رفع الدعوى في محكمة الدعاوى الصغيرة دون محامٍ. كما أن الإرسال المخالف مخالفة جنائية تصل الغرامة عليها إلى 226,000 ₪ (بحسب «كل الحق»، صحيح لعام 2026).

متى لا يحق لك؟ إذا أعطيت تفاصيلك عند شراء منتج أو خدمة، وأبلغك المتجر أنه سيستعمل تفاصيلك لإرسال إعلانات، وأتاح لك أن ترفض ولم ترفض، وكانت الإعلانات عن منتجات أو خدمات مشابهة لما اشتريت. وهناك استثناءات أخرى يفصّلها «كل الحق».

الحكم الجديد: 25 ₪ بدل 1,000 ₪

بحسب ما نشره موقع «بيزبورتال» (31.10.2026)، رفع شخص يقدّم نفسه بأنه «محارب للسبام» دعوى في محكمة الدعاوى الصغيرة في تل أبيب ضد صاحبة مصلحة صغيرة أرسلت إليه 31 رسالة إعلانية بالبريد الإلكتروني دون كلمة «إعلان» (פרסומת)، وطالب بـ38,900 ₪.

قضت القاضية بأن صاحبة المصلحة خالفت قانون السبام فعلًا، لكنها حكمت للمدّعي بـ775 ₪ فقط، أي 25 ₪ عن كل رسالة، ودون مصاريف. والسبب: المدّعي اعترف بأنه لم يضغط زر «الإزالة» الموجود في الرسائل لأنه «أراد أن يرى استمرار المخالفات»، بل سجّل نفسه من جديد في قائمة البريد من عنوان آخر. ورأت القاضية أن الضغط على «إزالة» عمل «سهل وفوري وبسيط»، وأن الامتناع عنه عمدًا يُعدّ إهمالًا مساهمًا «قريبًا من 100%»، واستندت إلى حكم المحكمة العليا في قضية «فيسبوك» الذي يقول إن سوء نية المتلقّي يقلّل التعويض وقد يلغيه.

(الدعوى رقم ת"ק 69384-12-25. حكم محكمة الدعاوى الصغيرة لا يُلزم قضاة آخرين، لكنه يوضّح كيف تُطبَّق قاعدة المحكمة العليا.)

ماذا نتعلّم؟ القانون يحميك، لكن المحكمة تنظر أيضًا إلى سلوكك. من يريد التعويض عليه أن يُظهر أنه طلب التوقف ولم يُستجب له.

خطوات عملية

1. فرّق بين إعلان حقيقي ورسالة احتيال. إذا وصلتك رسالة من متجر معروف تتعامل معه، فاستعمل طريقة الإزالة التي يعرضها. أما رسائل «طرد عالق» أو «حساب مجمّد» أو «جائزة» من جهة مجهولة، فهذه غالبًا احتيال (فيشينغ): لا تضغط أي رابط فيها، ولا حتى رابط الإزالة.
2. اطلب التوقف بطريقة موثّقة. احتفظ بصورة شاشة لطلب الإزالة وتاريخه.
3. وثّق كل رسالة وصلت بعد طلب الإزالة: التاريخ والساعة واسم المُرسِل ورقمه.
4. أرسل إنذارًا ثم ارفع دعوى إذا استمرت الرسائل. محكمة الدعاوى الصغيرة لا تحتاج إلى محامٍ، والمبلغ الذي ستحكم به يعود لتقدير القاضي (السقف 1,000 ₪ للرسالة، وليس مبلغًا ثابتًا).
5. اشتريت بسبب إعلان وندمت؟ في كثير من الحالات يمكن إلغاء صفقة تمّت عن بُعد (إنترنت أو هاتف)، بشروط القانون. راجع دليلنا عن إلغاء الشراء.

تنبيه: هذا المقال للإعلام فقط وليس استشارة قانونية، ولا يتضمن أي محتوى ممول. لم نطّلع على نص الحكم نفسه، وتفاصيله منقولة كما نشرها «بيزبورتال». لم نذكر أسماء طرفي الدعوى لأنهما شخصان عاديان.